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千万豪宅却只肯花1万买智能,这是什么土豪心思?

2022-08-21



       今天,对所有消费者来说,装不装智能家居已不是问题,问题是怎么装。

       已经用上智能家居且发现“真香”的用户,相当一部分走的是“前装”。前些年房地产市场繁荣,智能家居很大程度是跟着精装房一起普及的,既有地产公司精装房搭载的原生智能家居,也有用户在购房后自行装修阶段“智装”的全屋智能,“住进去前就装好”的智能家居都可被称为“前装”。

       不过,“前装”能覆盖的消费场景相对有限,更多用户住在已经装修好的房子里,他们越来越想拥有好用好看的全屋智能,但市场上缺少“好装”的解决方案。

       现如今,房地产市场进入以去库存为主的存量阶段,新房萎缩,存量房的智能化改造成了新增量。于是2022年,“后装”成了行业高频词汇。7月华为新一代全屋智能发布,推出全新的后装解决方案;同期,欧瑞博创始人兼CEO王雄辉在建博会说“后地产阶段”来临,后装模式下,智能家居将真正产品为王。“地产主导阶段关系优先、销售优先,而后地产阶段行业将更尊重产品创新,产品体验直接影响用户决策。”

       主流玩家越来越重视“后装”,行业游戏规则也在发生着变化。一个最根本的改变在于:用户取代地产公司成为消费决策者。对智能家居品牌来说,提升用户体验成为头等大事。

       那么,后装用户到底需要什么样的“智能化改造”方案?

       后装要省时省心省钱,但不能省体验

       全屋智能在普及中完善,在完善中普及。

       市面上的全屋智能方案存在一些共性问题。艾瑞咨询《2021年中国全屋智能行业研究白皮书》显示,固定方案难定制、产品品类不够丰富、售后服务不规范、覆盖场景不够全面、产品不够美观、安装工期不定等问题,是影响用户体验的突出原因。

      被用户广泛吐槽的诸多问题,在“后装”场景下更明显。全屋智能从“前装”场景开始普及,智能家居产品设计逻辑,以及销售、安装、服务等体系,都面向“前装”而生,很难适应“后装”。

    “后装”全屋智能的用户需求,变得很不一样。前装是在一张白纸上画画,跟着硬装、软装一起做,想怎么来怎么来,后装更像是在一栋建筑上雕梁画栋,在不破坏原有建筑结构的前提下与其巧妙结合,这需要巧思,于是用户的决策逻辑也发生了显著变化:

      一个是要省时。“前装”装修阶段落地,用户会给安装工程留下足够工期;“后装”用户已入住,自然很难接受耗时多日的折腾。对用户来说,“后装”全屋智能最好跟装电视一样简单、迅速。

      二个是要省心。市面上部分全屋智能解决方案基于有线网络进行设备组网,安装必布线,但“将装修好的墙面打孔布线”将劝退很多全屋智能潜在用户。还有一些解决方案可通过不同组合获得一些智能体验,比如智能开关+智能灯光+智能音箱+智能遥控,这意味着用户要买很多产品,价格高不说,选购麻烦,配置麻烦,用起来不省心。

      三个是要省钱。前装是跟着买房/换房一起做的大装修,这时候用户要么不考虑预算(地产商精装房赠送),要么在投资大几十万搞装修时,顺便拿10万+做智装,预算充足不心疼;后装则是入住后的居住体验提升,用户预算相对紧凑,再花个10万+搞一番,非土豪很难接受。

      因此,后装全屋智能时,用户最普遍的心理就是:不要太麻烦、不要太折腾、不要太费钱,最好能像换空调一样让家里快速智能化起来。

      有人要说,实现省时省心省钱,直接买几个智能插座、智能遥控、智能台灯、智能音箱是不是就可以了?问题在于,用户想要的是“全屋智能”,即不是一个个的智能单品或单品组合,而是真正可以带来主动、个性、系统化的智能体验,要么是覆盖全场景的全屋智能,要么是把最关注的一些场景如灯光、开关、窗帘等场景Z给智能化。

      换言之,后装用户的需求是什么都要省,但体验不能省。一方面,后装全屋智能依然要有智能系统和互联互通,以及基于此的交互智能和终身OTA;另一方面,后装全屋智能要能很好地适配已有家居风格,不突兀、要好看。在消费不断升级的今天,颜值是任何产品体验的第一位,家居产品更要赏心悦目。

      小雷的一位朋友前些年买了房已入住,去亲戚新房体验智能家居后也想搞一套,他的想法是,如果不换房重新再折腾一番什么都上,不现实。与其解决“所有问题”不如做减法,只挑自己最想要的场景,比如能做到智能照明再控制下空调啥的就不错了,以后再不断加载新产品,拥有不落伍的智能家居体验。

     小雷这位朋友的想法,代表了很多后装用户的心思。用户既要省时省心省钱,又要智能好用好看,后装智能家居市场比前装难做。如今很多智能家居品牌停留在“前装”时代,依然想给用户提供“一站式”解决方案,甚至会提出打孔布线等安装要求,这显然很难赢得市场。

      想要做好后装市场的智能家居品牌,是时候倾听用户声音了。

      后装全屋智能路线迥异,谁才是正解?

     现在,后装场景下的全屋智能,用户可选解决方案大致有三类:

第一类是大包大揽式的全场景智能家居,华为全屋智能是其中代表。华为全屋智能解决方案基于一个中心即家庭主机,再采取“PLC总线+无线连接”的双网络将多个设备连接起来形成一整套方案,理论上可覆盖智能家居全场景。

端到端全屋智能方案有两个好处,一个是比纯无线更稳定可靠,连




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